Política de Privacidade
Última atualização: 06/10/2026
1. Controlador
O controlador dos seus dados pessoais é C & M CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA — CNPJ 48.181.244/0001-44 — Av. Brig. Faria Lima, 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001 — suporte@seusite24h.com, responsável pela marca SeuSite24h. Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados coletados
No cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) ou dados básicos do login com Google. No briefing: nome, e-mail, WhatsApp, dados do negócio, cidade/endereço, serviços, redes sociais, preferências visuais e arquivos enviados, como logo e fotos. Dados do pagamento: processados pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão, apenas status, valor e identificadores da transação. Também coletamos dados técnicos de acesso e utilizamos cookies essenciais de sessão.
3. Finalidade e bases legais
Utilizamos os dados para criar a sua conta, executar o contrato (produzir e entregar o seu site), processar o pagamento, prestar suporte e cumprir obrigações legais, conforme as bases legais previstas na LGPD.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados com o Mercado Pago (processamento de pagamentos) e com provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem necessários à operação do serviço. Não vendemos dados pessoais.
5. Leads dos sites dos clientes
Quando um visitante preenche o formulário do site de um cliente, tratamos esses dados (nome, contatos, mensagem, campos do formulário, página de origem, parâmetros de campanha, user agent e um hash irreversível do IP, nunca o IP em si) como operador, em nome do cliente, que é o controlador (LGPD, art. 5º, VII e art. 39). Usamos esses dados apenas para entregar o contato ao cliente por e-mail e na área de Leads e para prevenir spam e abuso. Os leads ficam guardados por 12 meses a partir do recebimento e depois são excluídos; o cliente pode exportá-los ou pedir a exclusão antes disso.
6. Formulário "Fale com a gente" e chat do site
Quando você usa o formulário "Fale com a gente" do seusite24h.com (inclusive pelo chat de atendimento automático), tratamos nome, e-mail, profissão ou negócio, cidade, a mensagem (se houver), a página de origem, parâmetros de campanha, user agent e um hash irreversível do IP. Somos os controladores desses dados e os usamos, com o seu consentimento (registrado com data e versão desta Política), apenas para responder a sua mensagem por e-mail, enviar no máximo 1 lembrete e prevenir spam e abuso. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo suporte@seusite24h.com. Esses contatos ficam guardados por 12 meses e depois são excluídos. O chat responde só com textos prontos e não guarda conversas.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Leads dos sites dos clientes são mantidos por 12 meses (ver item 5), e os contatos do formulário do seusite24h.com também (ver item 6).
8. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para suporte@seusite24h.com.